load

How it works

Frequently Asked Questions

Pertanyaan Umum

Pemesanan Dokumen


Pembayaran

Pengiriman Dokumen


Kebijakan Pengembalian dan Penggantian

Kontak dan Dukungan


TERM AND CONDITION

BACA DAN PAHAMILAH SELURUH KETENTUAN PENGGUNAAN INI SECARA TELITI DAN MENYELURUH SEBELUM MENGAKSES, MENYETUJUI ATAU MENGGUNAKAN WEBSITE BISSURAT UNTUK LAYANAN.


Pengirim wajib mengemas dokumennya dengan baik untuk melindungi kirimannya selama proses pengumpulan hingga pengangkutan ke fasilitas Kirimin.com. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab pengirim.


Pengirim wajib mencantumkan informasi data Pengirim dan data Penerima pada sistem Bissurat Kirimin.com dengan lengkap, meliputi: Data Pengirim (Nama Lengkap, No. Telepon yang bisa dihubungi, Alamat lengkap, Alamat E-mail, Nomor Identitas (KTP, NPWP, Passpor, SIM) Data Penerima (Nama Lengkap, No. Telepon yang bisa dihubungi, Alamat lengkap (nama jalan, nomor rumah, Kota, Kode pos)


Pengirim menjamin bahwa dokumen yang diserahkan kepada Kirimin.com untuk dikirim adalah pemilik yang sah dan berhak atas kiriman tersebut.


Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat setelah diproses di fasilitas kami, maka pihak Kirimin.com akan menghubungi pengirim untuk menginfokan kekurangan dana.


Apabila terdapat kekurangan data (point 2) maka pihak Kirimin.com akan menghubungi pengirim untuk kelanjutan proses pengiriman.


Kirimin.com melarang pengiriman non dokumen (buku, token, dll) menggunakan layanan Bissurat. Pengiriman non dokumen harus melalui outlet Kirimin.com untuk dapat di cek terkait regulasi ekspor.


Kirimin.com berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman demi memastikan bahwa barang yang dikirim benar merupakan dokumen. Jika pengirim mengirimkan barang-barang yang dilarang dalam pada point 6, maka dengan ini pengirim membebaskan Kirimin.com dari seluruh biaya kerusakan atau lainnya dan atas tuntutan dari pihak manapun.


Dalam pelaksanaan pengumpulan serta pengangkutan, Kirimin.com tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan Kirimin.com.


Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Ganti rugi untuk barang yang diasuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di mitra Kirimin.com. Apabila pengirim tidak membeli asuransi, maka penggantian atas dokumen yang hilang atau rusak, akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku oleh ekspedisi bersangkutan.


Kirimin.com tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang diluar kemampuan kontrol Kirimin.com atau kerusakan akibat bencana alam (Force Majeure).


Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan pengirim (bukan penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari sejak diterimanya dokumen untuk kemudian di proses oleh Kirimin.com ke pihak ekspedisi bersangkutan.


Saat menyerahkan dokumen kedalam kotak Bissurat, Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang tertera pada (Term&Condition) ini tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, serta membebaskan Kirimin.com dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.


Metode pembayaran yang tersedia di Kirimin.com adalah menggunakan Cash (E-Wallet, Debit, Kredit) dan Non Cash (Member Ekspedisi)
  • Transaksi yang dibatalkan akan di-refund/dikembalikan ke rekening konsumen.
  • Proses refund dilakukan secara manual dengan estimasi 7 hari kerja.
  • Pembayaran Non Cash akan ditagihkan oleh ekspedisi yang bersangkutan.

Perubahan alamat tujuan ketika barang sudah masuk fasilitas ekspedisi maka akan dikenakan biaya sesuai dengan biaya yang ditetapkan pihak ekspedisi.


Kirimin.com dapat menagihkan biaya tambahan lain yang akan muncul setelah dokumen diterima di fasilitas Kirimin.com seperti perbedaan berat, pengiriman ke area terpencil (remote area delivery), restricted area, elevated risk dan perubahan alamat penerima.


Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui
  • E-mail: info@kirimin.com
  • Telepon/SMS: 0811120968
  • Whatsapp/Telegram: 0811120968

Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman dokumen Anda, segera hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Pesan Sekarang